⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como cada pieza es artesanal, la fabricamos especialmente para ti — esto nos toma de 24 a 48 horas. Empezamos a trabajar en tu pedido 24 horas después de confirmado el pago, y una vez que sale de nuestras manos, la paquetería suele entregarlo entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu zona. En fines de semana o temporada alta (como diciembre o San Valentín 💕), puede tomar un poquito más — ¡vale la pena la espera!
📦 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra, ubicación y la paquetería que elijas. Podrás ver las opciones y precios disponibles directamente en el checkout antes de pagar.
🎨 ¿Puedo personalizar mi pieza?
¡Claro que sí! La personalización es parte del corazón de Tapioca™ 🌸. Revisa las opciones disponibles en cada producto, y si tienes una idea especial en mente, escríbenos — nos encanta crear piezas con intención.
💍 ¿De qué materiales están hechas las piezas?
Trabajamos principalmente con chapa de oro, acero inoxidable, piedras naturales y piezas artesanales hechas con mucho cariño. Si una pieza usa otro tipo de piedra o material, lo encontrarás especificado en la descripción de ese producto — así siempre sabrás exactamente qué te estás llevando.
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Al ser piezas personalizadas y hechas especialmente para ti, no aplican cambios ni devoluciones. Por eso ponemos tanto cuidado en cada detalle antes de enviarlo — queremos que llegue perfecto desde la primera vez.
📬 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu pieza llega con algún daño, escríbenos a [email protected] para revisar tu caso y darte una solución. Puedes consultar más detalles en nuestra política de Cambios y Devoluciones.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas bancarias a través de Tienda Nube, de forma segura y sencilla.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
🚚 ¿A qué lugares hacen envíos?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana 🇲🇽 — tu pieza Tapioca™ puede llegar hasta ti.
